التوصيل

سيتم شحن طلباتكم في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك الجغرافي. سيتم تسليم الطلبات في أقرب وقت ممكن، ودون تجاوز المهلة القانونية المحددة بـ 30 يوماً.

بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن مبلغ معين، يتحمل المشتري تكاليف الشحن.

الإرجاع وحق العدول عن الشراء

يحق للعملاء العدول عن الشراء (إرجاع المنتج) في غضون 14 يوماً من استلام المنتجات.

لممارسة حق العدول عن الشراء، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وفي حالة تسمح بإعادة بيعه.

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى المتاحة لدينا لتقديم طلب إرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا تُقبل عمليات الإرجاع للمنتجات التالية:

*   منتجات مثل الأقراط ومجوهرات ثقب الجسم (لأسباب تتعلق بالنظافة)،
*   المنتجات المصنوعة خصيصاً أو المخصصة حسب الطلب،
*   المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف أو لم تعد صالحة لإعادة البيع.

عملية الإرجاع

يجب إرسال المنتجات المراد إرجاعها مع عبواتها الأصلية وكافة الملحقات.

عند وصول المنتج المرتجع إلى البائع، يتم فحصه؛ وإذا استوفى شروط الإرجاع، يتم استرداد ثمن المنتج في غضون 14 يوماً باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.

تكاليف الشحن والإرجاع

في حالات الإرجاع التي تتم بموجب حق العدول عن الشراء، يتحمل المشتري تكاليف الشحن.

في حال كان المنتج معيباً أو به خلل، يتحمل البائع تكلفة شحن الإرجاع.

فيما يتعلق بالطلبات الدولية، تسري تشريعات حماية المستهلك الإلزامية المعمول بها في الدولة المعنية على عمليات الإرجاع والاستبدال، بينما تتم معالجة المسائل التي تخرج عن نطاق هذه التشريعات وفقاً لسياسة AngelLoop الدولية للإرجاع والاستبدال.